Twitter, Facebook, PDA applicaties. Fashion 2.0 gaat over de interactie die bedrijven hebben met hun klant en tussen de klanten onderling. Modebedrijven zijn lange tijd bang geweest om social media, online media en internet te gebruiken in hun marketing. Zij vonden dit namelijk niet passen bij het ‘ambachtelijke’ of ‘mystieke’ imago van hun merk. Nadat grote namen als Ralph Lauren, Gucci en Louis Vuitton het lef hebben getoond om deze middelen wel te gebruiken lijken er steeds meer modebedrijven uit de kledingkast te komen. In Fashion 2.0 worden marketingontwikkelingen besproken van mode en het wereldwijde web en van modebedrijven die nieuwe technologieën en het wereldwijde web omarmen.

Fashion communities

Fashion 2.0 leent zijn herkomst natuurlijk uit de ontwikkelingen van technologie en het worldwide web. Web 2.0 en dus ook Fashion 2.0 staat voor interactie en samenwerking tussen bedrijf en de klant en tussen klanten onderling. Een van de manieren om interactie te creëren is natuurlijk door middel van communities; Facebook, blogs, Hyves etc.
De dialoog met de klant is zeer belangrijk voor een modebedrijf. Neem bijvoorbeeld de Amerikaanse retailer LOFT. Deze retailer plaatste een foto van een model die een broek uit de nieuwe collectie aan had. Aanhangers klaagden dat de broek alleen werd getoond door modellen. Vrijwel onmiddellijk plaatste de retailer foto’s van werknemers met verschillende maten die de broek aan hadden. Klanten applaudisseerden voor het initiatief van het bedrijf en mede dankzij de agressieve social media aanpak heeft het bedrijf hun online verkopen weten te verhogen met ongeveer 50 procent. Bedrijven moeten nieuwe media dus niet gebruiken om traditioneel het merk te promoten. Zij moeten actief luisteren naar de klant, zoals Marc Jacobs dat doet. Nadat het bedrijf van maar liefst 26.000 personen Twitter-feedback kreeg waarin klanten vroegen om kleding voor grotere maten, gaf het bedrijf hier onmiddellijk gehoor aan.

Mobile Fashionista

In veel niet-westerse landen als bijvoorbeeld Thailand zijn er meer mobiele telefoons en pda’s dan computers. Daarom is de recente groei van applicaties voor deze technologieën geen verassing. Deze applicaties en internet via de telefoon veranderen het koopgedrag van de kledingshoppers. Zo is de Iphone tegenwoordig de winkelassistent of de Blackberry de styliste. Applicaties voor mobiele telefoons vallen in verschillende categorieën: kledingkast organiser, stijl advies, winkel, fashiontrends update.Een populaire en succesvolle stijl advies applicatie is de ‘Ask a stylist app’. Consumenten kunnen gratis advies vragen aan bekende stylisten door een foto van zichzelf te nemen en deze te posten met behulp van hun mobiel.

Wordt vervolgd…

Gerelateerde posts:

1. Net Promotor Score
2. Fashion 2.0 (Cont’d)
3. Paardenlamp door het raam van de WE?!
4. Tablets + Fashion = ♥
5. Jeans – Fit vs. Fashion