‘You’re in a hurry’ dus op het WWW moet je vooral relevant zijn. Traditionele marketeers lijken dat nog wel eens te vergeten. De regels van het spelletje veranderen gestaag: zorg dat je relevant bent voor een kleine groep. Die zorgt dan wel dat een grote groep kennis met je maakt. Voorheen was het juist zaak om op een grote groep te schieten met beeld- en geluidmateriaal, om voor een kleine groep relevant te zijn. Google bijvoorbeeld, doet hard haar best om haar gebruikers te begrijpen. Door haar zoekfunctie onder ander semantisch in te richten, probeert Google de beste resultaten bij de zoekopdracht aan te bieden. Dit gaat nogal eens mis, omdat letterlijke termen aangepast worden aan een onbedoelde context. Offline krijgt de haastige consument natuurlijk al veel langer aandacht: de opkomst van fast-foodketens is zelfs voor onze grootouders geen nieuws en het looppad in de supermarkt wordt al jaren getracht zo logisch mogelijk te houden; als de consument maar tijd bespaart! De irritaties die optreden als de trein vijf minuten te laat is, doet vermoeden dat deze ontwikkeling logisch is. Ook de teleurstelling die je moet verkroppen als de derde lift achter elkaar zonder ruimte voor jou naar de achtste verdieping vertrekt spreekt boekdelen.

Toch is dat opvallend, omdat diezelfde mensen in de H&M op zaterdagmiddag rijendik geparkeerd zijn en ogenschijnlijk rustig een sigaretje roken terwijl ze geen pauze hebben. Hoe dan ook, het fenomeen ‘haast’ biedt ons de nodige mogelijkheden en bijbehorende uitdagingen om consumenten op een andere, betere en effectievere manier te benaderen.

Hoeveel haast heb jij? Wat voor voorbeelden zie je zowel online en offline langskomen van bedrijven die je haast zichtbaar proberen te laten afnemen of juist proberen te profiteren van dit fenomeen?

Geen gerelateerde posts gevonden.