♣ Deel I

Apple en haar autisme
Autisme is een pervasieve ontwikkelingsstoornis die zich kenmerkt door beperkingen in de sociale interactie, de communicatie en zich steeds herhalend gedrag. (*1) Personen die lijden aan autisme, zijn personen die niet tegen veranderingen van buitenaf kunnen. Ze zijn bang voor verandering, tenzij ze deze zelf aanbrengen. Sociaal en communicatief beperkt brengen ze weinig naar buiten, maar wat ze naar buiten brengen is vaak briljant. (*2)(*3)

Apple dus.

Nieuwe werelden

Alle diensten en producten bemoeien zich tegenwoordig met elkaar. Twitter is een social network maar wordt steeds meer een business- en marketingnetwork. Een iPhone of een Blackberry is geen telefoon meer, maar een computer op zak. Google is geen zoekmachine meer. Dit zorgt voor meer concurrentie. Dacht je dat Microsoft dé concurrent van Apple is met hun levenslange vete? Niet meer. Google is nu de directe concurrent van Apple geworden. Hoewel ze aan het begin staan van deze concurrentie na een lange weg van samenwerking en het spel nog lief spelen zal dit wellicht niet lang meer duren.

Transparantie
Het verschil met Google is dat Apple lijdt aan haar eigen autisme. Apple houdt alles onder eigen controle, is stil in communicatie en enkel als zij de verandering als pionier kunnen aanbrengen is het goed. Dit bracht Apple heel ver met de iPod, iPhone en andere producten, maar tijden veranderen.

Google blijft innoveren vanuit zijn basisvisie en Google is bovenal transparant. Dit transparante ‘Googlegevoel’ overheerst bij producten als de zoekmachine, Gmail, Maps, Android, Wave, Chrome, en ChromeOS doordat ze elk product in beta en open source neerzetten en goede feedback geven. Ze laten continu weten waar ze mee bezig zijn en ze leggen zich bloot op de punten waar de consumenten en ontwikkelaars zich prettig bij voelen. Google lijdt niet aan de grootheidswaan waaraan de gigant Microsoft wel aan lijdt en Apple moet hieruit leren dit ook te vermijden.

Natuurlijk wil Google ook ‘gewoon’ geld verdienen, maar wat ze laten zien is iets anders. Innovatie om te innoveren, om verder te komen, producten beter te maken voor de consument. Dat interesseert de consument en de ontwikkelaar en is iets wat Apple altijd fantastisch heeft gedaan. Maar steeds meer en meer komen de meningen van consumenten en ontwikkelaars naar boven dat ze dat bij Apple niet meer zien. Kijkt Apple nog steeds naar de basisvisie en innoveren ze om een goed product om de markt te zetten voor de consument, of doen ze dat voor zich zelf? Om te verdienen. De gesloten strategie van Apple bracht ze groei en winst, maar door deze strategie lijdt Apple nu juist verlies.

Verlies en het omdraaien
Apple verliest op basis van service en imago. De consumenten veranderen en hebben die transparantie nodig. Zonder dat verlies je de status die je hebt opgebouwd. Nu Apple een van de grote spelers is kan ze het niet veroorloven de grootheidswaan te hebben die Microsoft dood laat bloeden. Consumenten en ontwikkelaars kijken naar Apple zoals Apple wil dat ze naar Apple kijken. Dat is een kracht die ze kunnen uitbuiten, maar ze zullen de strategie moeten aanpassen aan de nieuwe behoeftes van de consument en de veranderingen van de markt.

Ik zeg niet dat Apple moet stoppen met de gevierde praatjes van meneertje Jobs en de geruchtenmachine. Dat ze niet meer exclusief mogen zijn, maar Apple zal een manier moeten vinden om te blijven innoveren, exclusief te zijn en de gemeenschap rond Apple te blijven voeden, op een transparante manier. Door bijvoorbeeld ontwikkelaars buiten spel te zetten bij het goedkeuringsproces van de App Store zetten ze uiteindelijk zichzelf buiten spel. Natuurlijk zullen consumenten de fantastische innovaties blijven kopen (iPad), maar de groei die Apple nu door heeft gemaakt in de afgelopen tijd zal stagneren. Cliché: “Als je stilstaat, ga je achteruit”.

Apple zal haar autisme moeten overwinnen, in ieder geval op meer dan één vlak! Hoe lastig dat ook is, want een medicijn voor een instinct bestaat er niet.

Daniel de Boer ♣ theiof.nl ♣ twitter.com/theiof

*1 Bron: Http://nl.wikipedia.org/wiki/Autisme – verkorte definitie autisme

*2 Bron: Verbasterde toevoeging van kenmerken van autisme geverifieerd door dokter en psychologe in opleiding Monique Chambon.

*3 Alinea 1 is in géén enkel opzicht, door erkende medici, een geautoriseerde beschrijving van autisme.

Gerelateerde posts:

1. One day without Google
2. InforMAAtie gaat voor ‘PageRank’ 10
3. De hap uit het appeltje van Apple®
4. Kopje thee of Google search?
5. Pepsi slaat een nieuwe weg in op het gebied van marketing en promotie

Beoordeel dit bericht

(No Ratings Yet)

 Loading ...