“We moeten iets doen met social media…”

22 January 2010 ] [ auteur: Tom ] [

Social media, voor veel bedrijven een belangrijk punt op de agenda van 2010. Zelfs de doorgewinterde marketeers zijn ervan overtuigd; “We moeten iets doen met social media..” , maar wat dan? Vooralsnog beperkt het zich voornamelijk tot een klein YouTube filmpje een beetje Twitter en een plukje Facebook. Waarom is het voor veel bedrijven zo moeilijk om een duidelijke online strategie uit te stippelen? Is het zo dat de social media experts nu nog in de college banken zitten, of zijn bedrijven gewoon te bang om hier veel geld in te investeren?

Het bedrijf eConsultancy heeft een onderzoek gedaan onder 1100 online media bureaus- en bedrijven, 86% van de respondenten wil in 2010 meer geld gaan besteden aan social media. Iedereen is het er over eens dat social media in potentie een ontzettend grote kans is voor hun bedrijf, maar tegelijkertijd geven deze bedrijven toe dat ze moeite hebben met het kiezen van een juiste strategie. Veel van de bedrijven die al wel aan het experimenteren zijn geven aan dat ze nog weinig echte voordelen hebben kunnen ontdekken.

Een van de bedrijven die wel “voordelen” heeft ondervonden van Social media is Domino’s pizza. De 50 jaar oude pizza keten uit Michigan met wereldwijd bijna 9000 pizzeria’s. De grootste uitdaging voor Domino’s is misschien wel dat alle pizza’s wereldwijd dezelfde smaak moeten hebben, het bewijs werd op Twitter geleverd. Domino’s werd met de komst van de microblog steeds vaker geconfronteerd met negatieve kritiek; ‘De pizza’s zijn smakeloos’ en ‘ de bodems zijn van karton’. Het filmpje wat in 2009 op YouTube verscheen heeft ook niet bijgedragen aan het imago van de keten. Hierin was te zien hoe twee werknemers iets te enthousiast waren met het ‘lekker’ maken van de pizza’s.

Voor Domino’s rede genoeg hun imago een flinke boost te geven, “The Pizza Turnaround” was een feit. Weliswaar een echt Amerikaans filmpje maar wel een perfecte toepassing van social media. Wellicht een inspiratiebron voor de toekomstige online marketeers…

bron: http://econsultancy.com/press-releases/4753-companies-planning-increased-social-media-spending-in-2010

Geen gerelateerde posts gevonden.

Beoordeel dit bericht

8 Reacties »

Joost

Top stukje Tom!

# 22 January 2010, 21:01

Michel

Denk inderdaad dat veel bedrijven die uitspraak doen en niet weten hoe ze social media moeten inzetten. Angst voor negatieve publiciteit/gevolgen zal hierin zeker een rol spelen.. Het is belangrijk hiervoor open te staan. Een actieve houding mbt social media kan leuke dingen teweeg brengen maar ‘t begint denk ik met ‘t veel gehoorde ‘luisteren’ en laten merken dat je luistert.

# 23 January 2010, 15:18

Jacqueline

De reden dat bedrijven nog altijd huiverig zijn om te beginnen met ‘socail media’ heeft volgens mij te maken met het feit dat het veel meer behelst dan een filmpje op YouTube zetten of een Twitter-account openen. Het vraagt immers een andere manier van omgaan met je klant en met elkaar. Je zou die andere manier van omgaan met elkaar ‘social business’ ofwel sociaal zakendoen kunnen noemen en dat is, zoals ik in mijn blogpost ‘Doe niet aan social media maar aan social business’ http://twurl.nl/g1rskq al beschreef, voor veel bedrijven en organisaties nog een hele grote stap.

# 23 January 2010, 22:38

Marvin

@ Tom
ik wil je ten eerste complimenteren op een erg leuk geschreven stuk! Ten tweede ben ik het volledig met je stelling eens, bedrijven die in de regel zoekende zijn in de marketing wereld ipv innoverend, rennen in mijn ogen graag als een kip zonder kop achter de laatste trends aan. Getuige, de vele mislukte social media campagnes.

Ik denk ook dat er in zn algemeenheid een campagne te snel wordt gelabeld als een social media campagne (vanaf hier sm campagne) terwijl het in werkelijkheid meer weg heeft van zijn oudere broer de Viral campagne. Waarbij een viral campagne inhoud dat er een buzz wordt gecreëerd met een ludieke actie en daarmee de aandacht wordt getrokken voor een merk of product. In mijn ogen is een sm campagnes pas echt een sm campagne als er een interactie wordt gezocht met de doelgroep waarin de “interactie” staat voor een reactie gegenereerd via een sm kanaal. Dat wil zeggen dat een dergelijke actie inhoud dat de doelgroep via hun eigen myspace, hyves, facebook, twitter etc. pagina kan laten zien hoe committed ze zijn met je merk, door aan je opdracht gehoor te geven. Kijk bv naar de Ikea actie op facebook, waarbij mensen de namen konden raden van de verschillende meubel stukken via FB en ook foto’s op hun eigen profiel konden plaatsen van hun eigen ikea woonkamer om zo ook een prijs in de wacht te kunnen slepen.

Dus ik denk dat er ook een blogpost moet komen, met de titel “Doen we nou iets met Viral marketing of met Social media?!”

# 27 January 2010, 13:00

Dorien

Wij hebben in november een symposium gehad over Social Network marketing met de MAA. Daarin kwam ook naar voren dat bedrijven best wel achter lopen op dit vlak. Eigenlijk zou er gewoon een functie moeten komen in ieder bedrijf met een persoon die niks anders doet dan de social media bijhouden. Ik denk dat dit er nog niet is omdat het nog niet echt is bewezen dat dit accountable is. Toch denk ik dat als je dit niet doet, je een oen bent! Je laat zoveel dingen liggen en de rest van de bedrijven gaan het wel doen. Het is geen hype, je kan er gewoon nu niet meer omheen.

# 27 January 2010, 14:22

Tom

# 28 January 2010, 12:45

Gregor

@ Michel… Angst voor negatieve publiciteit/gevolgen zal hierin zeker een rol spelen

Ik ben eigenlijk wel benieuwd naar voorbeelden van bedrijven die ‘iets’ gedaan hebben met social media, maar dat ze daardoor juist een negatieve publiciteit hebben gecreëerd. Kan social media eigenlijk wel negatief uitpakken? Zou graag enkele cases hiervan zien.

# 18 March 2010, 14:52

Gregor, bij deze: http://www.molblog.nl/bericht/nestles-social-media-fail/

# 24 March 2010, 20:14